Wo finde ich meine Rechnung

Kurzfassung: Ihre Rechnung wird per Email nach der Bestellung versendet. Sie können sie auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto auf klimaflow.de einsehen, herunterladen und ausdrucken. Falls Sie die Email nicht finden, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder melden Sie sich online an.

Zweck dieses Artikels

Nach einer Bestellung bei Klimaflow benötigen Sie Ihre Rechnung für Ihre Unterlagen oder Steuererklärung. Dieser Artikel zeigt Ihnen alle Möglichkeiten, Ihre Rechnung zu finden und zu verwalten.

Wie erhalten Sie Ihre Rechnung?

1. Automatische Email nach Bestellung

Zeitpunkt: Unmittelbar nach Bestellabschluss (0–5 Minuten)

Absender: noreply@klimaflow.de oder support@klimaflow.de

Betreffzeile: „Bestellbestätigung und Rechnung – Bestellung KF-2026-XXXXX”

Im Email-Anhang:

• PDF-Datei der Rechnung (z. B. Rechnung_KF-2026-001234.pdf)

Was tun:

• Öffnen Sie die Email
• Laden Sie die PDF herunter
• Speichern Sie sie auf Ihrem Computer oder in Ihrer Cloud
• Drucken Sie die Rechnung, falls gewünscht

Falls die Email nicht ankommt:

• ✓ Überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner
• ✓ Überprüfen Sie die korrekte Email-Adresse (bei der Bestellung eingegeben?)
• ✓ Versuchen Sie, sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden (siehe Punkt 2)

2. Im Kundenkonto auf klimaflow.de

Alternativ: Sie können Ihre Rechnung jederzeit online abrufen.

Schritte:

1. Besuchen Sie klimaflow.de
2. Klicken Sie auf „Mein Konto” (oben rechts)
3. Melden Sie sich mit Email und Passwort an
4. Navigieren Sie zu „Meine Bestellungen” oder „Rechnungen”
5. Suchen Sie die gewünschte Bestellung nach Bestellnummer oder Datum
6. Klicken Sie auf „Rechnung herunterladen” oder „PDF anzeigen”
7. Die Rechnung öffnet sich im Browser oder wird heruntergeladen

Hinweis: Sie benötigen ein Kundenkonto. Falls Sie kein Konto haben, können Sie sich während oder nach der Bestellung registrieren.

3. Per Post

[Annahme: Papierrechnungen auf Anfrage]

Falls Sie eine gedruckte Rechnung brauchen:

Kontaktieren Sie unseren Support:

• Email: support@klimaflow.de
• Betreff: „Papierrechnung bitte – Bestellnummer KF-2026-XXXXX”

Wir senden Ihnen eine gedruckte Rechnung kostenlos zu. Bearbeitungszeit: 5–10 Arbeitstage.

Was enthält Ihre Rechnung?

Ihre Rechnungspdf enthält folgende Informationen:

Pflichtangaben

Produkte und Leistungen

Kostenaufschlüsselung

Zahlungsinformationen

• Gewählte Zahlungsart (Banküberweisung, PayPal, etc.)
• Zahlungsaufforderung oder „Zahlung bereits erfolgt”
• Kontoverbindung (falls Banküberweisung)
• Zahlungsreferenz/Bestellnummer zum Überweisen

Lieferinformationen

• Geplanter Lieferzeitraum
• Installationstermin (falls bereits vereinbart)
• Hinweise zur Lieferung und Installation

Rechtliche Informationen

• Umsatzsteuer-ID von Klimaflow
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (Verweis)
• Hinweis auf Widerrufsrecht (14 Tage)

Rechnungen für verschiedene Zahlungsarten

Banküberweisung

Wann Sie die Rechnung erhalten:

• Sofort nach Bestellung (per Email)
• Sie zahlen auf Basis dieser Rechnung

Zahlungshinweis:

• Überweisen Sie den Betrag an die angegebene Kontoverbindung
• Verwendungszweck: Bestellnummer verwenden (z. B. KF-2026-001234)
• Pünktlichkeit: Überweisung innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung

PayPal / Kreditkarte

Wann Sie die Rechnung erhalten:

• Sofort nach Bestellung (per Email)
• Zahlung wurde bereits eingezogen

Hinweis auf Rechnung:

• Vermerkt: „Zahlung bereits erfolgt”
• Datum der Zahlungseinzug ist angegeben

Ratenkauf

Wann Sie die Rechnung erhalten:

• Sofort nach Bestellung (per Email)
• Enthält: Gesamtpreis und Ratenplan

Zusätzliche Unterlagen:

• Finanzierungsvertrag vom Finanzierungspartner
• Ratenplan mit Fälligkeitsdaten
• Diese erhalten Sie separat per Post

Häufig gestellte Fragen

F: Ich habe keine Rechnung erhalten. Was kann ich tun? A:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner
2. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und laden Sie die Rechnung herunter
3. Falls immer noch nicht vorhanden: Kontaktieren Sie support@klimaflow.de mit Ihrer Bestellnummer

F: Kann ich die Rechnung nachträglich downloaden? A: Ja! Melden Sie sich im Kundenkonto an und gehen Sie zu „Rechnungen”. Ältere Rechnungen sind dort auch noch vorhanden.

F: Wie lange werden Rechnungen gespeichert? A: Mindestens 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht in Deutschland). Sie können diese jederzeit abrufen.

F: Die Rechnung hat das falsche Rechnungsdatum. Ist das ein Fehler? A: Das Rechnungsdatum ist meist das Bestelldatum. Falls es trotzdem falsch sein sollte, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer.

F: Ich brauche eine Rechnung auf einen anderen Namen/eine andere Adresse. A: Das ist in Ausnahmefällen möglich. Kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Support mit der neuen Adresse. Eventuell benötigen wir eine Vollmacht.

F: Kann ich meine Rechnung ändern/korrigieren lassen? A: Ja, aber nur für offensichtliche Fehler (falsche Adresse, falsche Menge, Tippfehler). Siehe Artikel „Rechnung korrigieren lassen”.

F: Brauche ich meine Rechnung für die Installation? A: Nein, aber es ist ratsam, sie griffbereit zu haben. Der Monteur hat eine Kopie und überprüft Ihre Bestelldetails.

F: Ist meine Rechnung auch ohne Unterschrift gültig? A: Ja, Rechnungen von Klimaflow sind ohne zusätzliche Unterschrift gültig. Sie müssen nicht unterschrieben werden.

Tipps zur Verwaltung Ihrer Rechnungen

Organisation

• Speichern Sie Rechnungen im Format Klimaflow_Rechnung_KF-2026-001234.pdf
• Ordner anlegen: z. B. „Klimaflow Rechnungen 2026”
• Cloud-Speicher: Hochladen auf Google Drive, OneDrive, Dropbox für Sicherung

Druck

• Papierversion: Drucken Sie für Steuernachlässe oder Garantiefälle aus
• Farbe: Rechnung in schwarzweiß drucken ist ausreichend
• Archivierung: Abheften oder in Ordner sammeln

Steuern / Unternehmen

Ihre Rechnung ist:

• ✓ Gültig für Ihre Steuererklärung (Betriebsausgabe)
• ✓ Berechtigung zum Vorsteuerabzug (wenn Unternehmer)
• ✓ Dokumentation für Garantiefälle erforderlich

Support & weitere Hilfe

Können Sie Ihre Rechnung nicht finden oder haben Fragen?

• Email: support@klimaflow.de (Bestellnummer mitteilen)
• Telefon: Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr
• Online-Konto: klimaflow.de → „Mein Konto” → Bestellungen → Rechnungen
• Ticket-System: Mit Bestellnummer über klimaflow.de

Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Rechnung zu finden oder zu korrigieren!

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026