Gewährleistung und Garantie bei fachgerechter Montage

Vollständiger Schutz durch professionelle Installation

Mit Klimaflow haben Sie doppelte Sicherheit: Gesetzliche Gewährleistung PLUS Herstellergarantie. Beide Schichten schützen Sie. Diese Seite erklärt, wie das zusammenhängt.

Schicht 1: Gesetzliche Gewährleistung (24 Monate)

Was ist es?

Ein Rechtsanspruch nach deutschem Recht (§ 434 BGB). Sie haben das RECHT, dass:

Das Gerät funktioniert
Die Installation ist fachgerecht
Alles zusammen erfüllt den Vertrag

Dauer: 24 Monate ab Übergabe

Phase	Dauer	Beweislast
1. Hälfte	Monate 1–12	Klimaflow muss beweisen, dass Fehler nicht von uns stammt (gut für Sie!)
2. Hälfte	Monate 13–24	Sie müssen beweisen, dass Fehler von uns stammt (schwerer für Sie)

Praktisch: In den ersten 12 Monaten ist ein Anspruch leicht zu durchzusetzen.

Was ist abgedeckt?

✓ Fabrikfehler am Gerät ✓ Fehlerhafte Installation ✓ Mangelnde Leistung ✓ Lecks in Rohren ✓ Kondensatwasser-Probleme

Was ist NICHT abgedeckt?

❌ Bedienungsfehler ❌ Mangelnde Wartung ❌ Normale Verschleißteile (Filter) ❌ Äußere Einflüsse (Sturm, Blitz)

Schicht 2: Herstellergarantie

Was ist es?

Ein freiwilliges Leistungsversprechen des Herstellers (z.B. Daikin, Fujitsu). Oft besser als Gewährleistung.

Typische Garantie-Fristen

Komponente	Dauer	Beispiel (Daikin)
Kompressor	5 Jahre	5 Jahre
Verdampfer	2–3 Jahre	2 Jahre
Elektronik	2–3 Jahre	2 Jahre
Teile generell	2 Jahre	2 Jahre

Wichtig: Kompressen sind oft länger garantiert als der Rest!

Voraussetzung: Fachgerechte Installation

Hersteller sagen: “Garantie gilt nur, wenn professionell installiert wurde.”

Bei Klimaflow: Automatisch erfüllt! ✓ Bei DIY: Garantie könnte verfallen. ✗

Die Synergien: Schicht 1 + Schicht 2

Szenario: Kompressor defekt nach 3 Jahren

Problem: Kompressor läuft nicht mehr

Check 1: Fällt es unter Gewährleistung?
→ 3 Jahre ist außerhalb der 24-Monate-Frist
→ Gewährleistung ist vorbei

Check 2: Fällt es unter Herstellergarantie?
→ Kompressor meist 5 Jahre garantiert
→ Ist Installation zertifiziert? JA (Klimaflow!)
→ Hersteller zahlt

Resultat: KOSTENLOS (Herstellergarantie)

Ohne Klimaflow:
→ Installation war privat organisiert
→ Hersteller: "Zertifizierung unklar"
→ Garantie verweigert
→ Sie zahlen: 2.500–3.000 €

Szenario: Wasserschaden nach 6 Monaten

Problem: Kondensatwasser läuft falsch, Wasserschaden

Check 1: Fällt unter Gewährleistung?
→ 6 Monate = in der 1. Hälfte
→ Klimaflow muss beweisen, dass nicht unsere Schuld
→ Installation ist dokumentiert → wir beweisen es leicht
→ Gewährleistung zahlt

Resultat: KOSTENLOS

Ohne Klimaflow:
→ Keine Dokumentation
→ Wer war schuld? Unklar.
→ Dispute
→ Sie zahlen Reparatur selbst

Wie Klimaflow die Gewährleistung absichert

1. Service-Report nach Installation

Direkt nach Montage:

✓ Schriftlicher Report
✓ Seriennummer dokumentiert
✓ Modell und Kältemittel-Menge
✓ Techniker-Name und Zertifikat
✓ Umfang der Installation

Ihr Vorteil: Sie haben schriftlichen Beweis, dass Installation fachgerecht war.

2. Registrierung bei Hersteller (optional, aber empfohlen)

Wir können für Sie registrieren:

Hersteller-Website
Mit Service-Report
Garantie wird “offiziell” anerkannt

Ihr Vorteil: Kein Streit über Zertifizierung später.

3. Zentrale Dokumentation

Klimaflow archiviert:

Alle Service-Reports
Alle Wartungsprotokolle
Alle Reparatur-Belege

Ihr Vorteil: Wenn Frage auftaucht, haben wir alle Unterlagen zur Hand.

Gewährleistungs-Ablauf bei Problem

Schritt 1: Sie melden Problem (Telefon/E-Mail) Schritt 2: Diagnose (telefonisch oder vor Ort, kostenlos) Schritt 3: Entscheidung: Unter Gewährleistung oder nicht? Schritt 4: Reparatur/Austausch (kostenlos, wenn Gewährleistung) Schritt 5: Dokumentation und Abschluss

Zeitrahmen: Meist 2–4 Wochen von Meldung bis Lösung.

Häufig gestellte Fragen

F: Was passiert, wenn die 24 Monate vorbei sind? A: Dann läuft die Gewährleistung ab. Aber: Herstellergarantie kann noch laufen (oft 5 Jahre auf Kompressor). Und: Sie können immer noch Reparatur buchen (kostenpflichtig).

F: Kann ich die Gewährleistung verlieren? A: Nur durch grobe Fahrlässigkeit (z.B. Selbst-Reparatur ohne Fachkraft). Mit normaler Nutzung und regelmäßiger Wartung bleibt sie gültig.

F: Ist Wartung Voraussetzung der Gewährleistung? A: Für Gewährleistung nein. Aber für Herstellergarantie oft ja (1x jährlich). Mit Wartungsvertrag sind Sie auf der sicheren Seite.

F: Was, wenn Klimaflow nicht mehr existiert? A: Herstellergarantie bleibt gültig (nicht Klimaflows Vertrag, sondern des Herstellers). Gewährleistung: Sie können jeden Fachbetrieb mit Service-Report zur Reparatur nehmen.

F: Kann ich die Anlage später verkaufen – überträgt sich die Garantie? A: Gewährleistung nein (für Käufer neue 24 Monate). Herstellergarantie: Hersteller-spezifisch (manche ja, manche nein).

Schutzebenen zusammengefasst

Jahr 0–1: Gewährleistung + Herstellergarantie
→ Doppelter Schutz!

Jahr 1–2: Gewährleistung + Herstellergarantie
→ Doppelter Schutz, aber Beweislast wechselt!

Jahr 2–5: Herstellergarantie (Kompressor meist 5 Jahre)
→ Einfacher Schutz, aber essentiell!

Nach Jahr 5: Keine Garantie mehr
→ Reparaturen auf Kulanz-Basis
→ Wartungsvertrag sichert Zuverlässigkeit

Support & Kontakt

Fragen zu Ihrer Gewährleistung?

Telefon: 02064 7788510
E-Mail: kontakt@klimaflow.de

Wir helfen Ihnen, Ihre Ansprüche zu sichern!

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026